Algemeen
Waarom is Reuser & Smulders voordeliger dan een A-merk?
Reuser & Smulder is het huismerk van Deli XL. Huismerken zijn meestal goedkoper dan een A-merk met dezelfde constante topkwaliteit. Dit is mogelijk omdat de kostenstructuur van een huismerk verschilt van die van een A-merk fabrikant.
Assortiment
Ik zie nergens prijzen afgebeeld staan bij de artikelen van Reuser & Smulders, klopt dat?
De website van Reuser & Smulders is ingericht om u zo volledig mogelijk te informeren over de producten van Reuser & Smulders. Omdat de prijsstelling van een product mede bepaald wordt door factoren als leverfrequentie en afgenomen volume wordt deze niet weergegeven. Wij nodigen u graag uit om contact op te nemen met het Reuser & Smulders team om te kijken wat Deli XL voor u kan betekenen.
Zijn Reuser & Smulders artikelen verkrijgbaar in de winkel?
Reuser & Smulders koffie- en theeproducten worden exclusief aan klanten van Deli XL geleverd. Producten van Reuser & Smulders zijn dan ook niet in de winkel verkrijgbaar. Bent u nog geen klant van Deli XL, neem dan gerust contact op met een van onze medewerkers.
Wat is het verschil tussen snelfiltermaling en standaardmaling?
Snelfiltermaling is de meest voorkomende maling die gebruikt wordt voor glaskan apparatuur. Standaardmaling daarentegen wordt uitsluitend gebruikt in ketel/rondfilterapparatuur (5 tot 40 liter). Deze maling zorgt voor een optimale extractie en doorstroming, zodat de filterpan niet overloopt tijdens het zetten.
Wat bedoeld men wanneer gesproken wordt over thee zonder envelop?
In de meeste gevallen worden de individuele theezakjes verpakt in een papieren omhulsel waarop het merk en de smaak staat aangegeven. Dit papieren omhulsel wordt aangeduid als envelop. Theezakjes zonder envelop worden meestal gebruikt als de thee niet in een doos of op een kopje wordt aangeboden aan de consument.
Wat is een druppelvanger?
Een druppelvanger is een onderlegger die op de schotel en onder het kopje ligt met als doel om vocht, dat van het kopje druppelt, te absorberen.
Ik heb een koffieverpakking ontvangen die niet meer vacuum is, wat kan ik hier aan doen?
Soms kan bij transport een verpakking beschadigen. Bewaar de verpakking, dan ruilen wij deze graag om. Neem hiervoor contact op met uw vaste contactpersoon bij Deli XL.
De crèmelaag van de espressokoffie is niet wat het zou moeten zijn, wat kan ik hier aan doen?
Dit kan verschillende oorzaken hebben waarvoor wij graag met onze specialist bij u langskomen. Mogelijke oorzaken zijn: de koffiemolen, maalgraad, temperatuur van het water, kwaliteit van het water. Neem hiervoor contact op met uw vaste contactpersoon.
Apparatuur
Hoe werkt de financiering van Reuser & Smulders koffieautomaten bij Deli XL?
Om de apparatuur van Reuser & Smulders aan te kopen bieden wij u twee opties :  
  1. koop
  2. lease

Neem voor meer informatie contact op met het Reuser & Smulders team of uw vaste contactpersoon bij Deli XL.

Kan ik Reuser & Smulders koffie gebruiken in mijn huidige koffieapparaat?
U kunt Reuser & Smulders koffie- en theeproducten zonder problemen in uw huidige apparatuur gebruiken.
Waarom zou ik apparatuur kopen bij Deli XL en niet rechtstreeks bij een leverancier?
Deli XL hanteert dezelfde prijzen als de leverancier van de koffieapparaten. Wanneer u bij Deli XL bestelt, kost het u dus niets meer en ervaart u het gemak van alles onder één dak. Neem voor meer informatie over de prijzen en financieringsmogelijkheden contact op met het Reuser en Smulders team bij Deli XL.
Rainforest Alliance
Wat betekent het Rainforest Alliance certificaat?
Het Rainforest Alliance certificaat garandeert de afnemers van Reuser & Smulders dat het product onder strenge voorwaarden en op gecertificeerde plantages duurzaam is geproduceerd, dus ook de koffie- en theesoorten die Deli XL onder de naam Reuser & Smulders schenkt.
Waarom heeft Deli XL gekozen voor Rainforest Alliance?
Vanuit de verantwoordelijkheid die Deli XL neemt in de logistieke keten, is Reuser & Smulders voortaan leverbaar met het Rainforest Alliance keurmerk. Daarmee draagt Reuser & Smulders bij aan de bescherming van ecosystemen en de daarvan afhankelijke mensen en dieren.
Waarom zijn nog niet alle theevarianten gecertificeerd met Rainforest Alliance?
Op dit moment zijn drie theevarianten niet gecertificeerd met Rainforest Alliance: groene thee original, rooibos original en sterrenmunt.
De reden hiervoor is dat er momenteel (voor deze soorten) nog geen theeplantages gecertificeerd zijn met Rainforest Alliance.